Gönderim & İade Bilgileri

Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır?

Ödemenizin banka onayı alındıktan sonra siparişiniz üretim planına dahil edilir ve baskı süreci başlatılır. Üretim süresi; iş yoğunluğu, sipariş adedi ve baskı sonrası uygulanacak işlemlere göre değişiklik gösterebilir.

Genellikle:

• Sabah onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.

• Öğleden sonra onaylanan siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilir.

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1–2 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Olası gecikmelerde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaparak “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sistem üzerinden bilgilendirme yapılır.

Teslimat sırasında ek bir ücret ödeyecek miyim?

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• 1000 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş toplamına eklenir.

Kapıda ek bir ödeme talep edilmez (aksi belirtilmediği sürece).

İade & Değişim Süreci

Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.

Hasarı sonradan fark ederseniz, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Bilgilendirme sonrasında ürünü anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. İnceleme sonrası gerekli düzeltme yapılarak ürün yeniden tarafınıza gönderilir.

Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Yanlış gönderilen ürünü faturası ile birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Kontrol sonrası doğru ürün en kısa sürede yeniden gönderilecektir.

Eksik ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız ürünleri fatura ile karşılaştırınız. Eksiklik tespit etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra eksik ürünler tarafınıza gönderilir.

Faturam gönderilmemişse ne yapmalıyım?

Faturanız genellikle kargo poşetinin üzerinde yer alır. Teslim sırasında kontrol edebilirsiniz.
Faturanın eksik olması durumunda kargo görevlisine danışabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz üzerine faturanız tarafınıza yeniden iletilir.

Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?

Basyolla.com üzerinden Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz.